Você já tentou passar um pagamento no cartão de crédito e a maquininha simplesmente recusou? Esse problema é mais comum do que parece e pode ser causado por diferentes fatores.
Se você tem um negócio, saber como identificar as razões e resolver rapidamente a recusa do cartão na maquininha é essencial para não perder vendas.
Neste artigo, você vai descobrir os principais motivos que levam um cartão de crédito a ser recusado e o que fazer em cada situação.
📌 Se ainda não escolheu sua maquininha, veja como escolher a melhor opção para o seu negócio.
1️⃣ Motivos mais comuns para recusa do cartão na maquininha
O problema pode estar no cartão, na maquininha ou na própria operadora do banco. Confira os principais motivos:
📌 ✅ 1. Saldo insuficiente no cartão
O motivo mais comum para um cartão ser recusado é a falta de saldo ou limite disponível.
- ✅ Pergunte ao cliente se ele deseja tentar outro cartão.
- ✅ Se possível, ofereça um pagamento via PIX ou boleto como alternativa.
📌 ✅ 2. Erro na digitação da senha
Se o cliente digitar a senha errada três vezes seguidas, o banco pode bloquear temporariamente o cartão.
- ✅ Peça para o cliente verificar a senha antes de tentar novamente.
- ✅ Se o bloqueio for ativado, peça que o cliente use outro cartão ou pague via outro método.
📌 ✅ 3. Bloqueio de segurança pelo banco
O banco pode bloquear uma transação suspeita, especialmente em compras de alto valor ou feitas em locais incomuns para aquele cliente.
- ✅ Oriente o cliente a entrar em contato com o banco para liberar a compra.
- ✅ Tente processar a compra novamente após a liberação.
📌 ✅ 4. Cartão vencido ou danificado
Cartões vencidos ou com defeitos na tarja magnética e no chip podem não ser reconhecidos pela maquininha.
- ✅ Peça para o cliente conferir a data de validade do cartão.
- ✅ Se o chip não funcionar, tente passar o cartão via tarja magnética.
📌 Veja os erros mais comuns ao usar maquininhas.
2️⃣ Como evitar recusas de cartão na maquininha?
Para evitar esse problema e garantir que suas vendas ocorram sem complicações, siga estas dicas:
- ✅ Tenha uma segunda opção de pagamento: Sempre ofereça PIX ou dinheiro como alternativa.
- ✅ Mantenha sua maquininha atualizada: Algumas recusas podem ser causadas por falhas no software.
- ✅ Verifique sua conexão: Certifique-se de que a internet da maquininha está funcionando bem.
📌 Veja quais maquininhas liberam saldo na hora.
3️⃣ O que fazer quando o cartão continua sendo recusado?
Se o problema persistir e o cliente não puder pagar de outra forma, algumas estratégias podem ajudar:
- ✅ Tente passar o pagamento em um valor menor.
- ✅ Pergunte se o cliente deseja dividir o pagamento entre dois cartões.
- ✅ Se possível, ofereça uma venda por link de pagamento.
📌 Veja as dúvidas mais comuns sobre maquininhas de cartão.
📌 Conclusão
Cartões de crédito podem ser recusados por diversos motivos, mas entender as causas e soluções pode evitar a perda de vendas.
✅ Para garantir que suas transações sejam bem-sucedidas, ofereça alternativas de pagamento e mantenha sua maquininha sempre em dia.
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