Cartão de crédito recusado na maquininha? Veja as causas e soluções!

Você já tentou passar um pagamento no cartão de crédito e a maquininha simplesmente recusou? Esse problema é mais comum do que parece e pode ser causado por diferentes fatores.

Se você tem um negócio, saber como identificar as razões e resolver rapidamente a recusa do cartão na maquininha é essencial para não perder vendas.

Neste artigo, você vai descobrir os principais motivos que levam um cartão de crédito a ser recusado e o que fazer em cada situação.

📌 Se ainda não escolheu sua maquininha, veja como escolher a melhor opção para o seu negócio.

1️⃣ Motivos mais comuns para recusa do cartão na maquininha

O problema pode estar no cartão, na maquininha ou na própria operadora do banco. Confira os principais motivos:

📌 ✅ 1. Saldo insuficiente no cartão

O motivo mais comum para um cartão ser recusado é a falta de saldo ou limite disponível.

• ✅ Pergunte ao cliente se ele deseja tentar outro cartão.
• ✅ Se possível, ofereça um pagamento via PIX ou boleto como alternativa.

📌 ✅ 2. Erro na digitação da senha

Se o cliente digitar a senha errada três vezes seguidas, o banco pode bloquear temporariamente o cartão.

• ✅ Peça para o cliente verificar a senha antes de tentar novamente.
• ✅ Se o bloqueio for ativado, peça que o cliente use outro cartão ou pague via outro método.

📌 ✅ 3. Bloqueio de segurança pelo banco

O banco pode bloquear uma transação suspeita, especialmente em compras de alto valor ou feitas em locais incomuns para aquele cliente.

• ✅ Oriente o cliente a entrar em contato com o banco para liberar a compra.
• ✅ Tente processar a compra novamente após a liberação.

📌 ✅ 4. Cartão vencido ou danificado

Cartões vencidos ou com defeitos na tarja magnética e no chip podem não ser reconhecidos pela maquininha.

• ✅ Peça para o cliente conferir a data de validade do cartão.
• ✅ Se o chip não funcionar, tente passar o cartão via tarja magnética.

📌 Veja os erros mais comuns ao usar maquininhas.

2️⃣ Como evitar recusas de cartão na maquininha?

Para evitar esse problema e garantir que suas vendas ocorram sem complicações, siga estas dicas:

• ✅ Tenha uma segunda opção de pagamento: Sempre ofereça PIX ou dinheiro como alternativa.
• ✅ Mantenha sua maquininha atualizada: Algumas recusas podem ser causadas por falhas no software.
• ✅ Verifique sua conexão: Certifique-se de que a internet da maquininha está funcionando bem.

📌 Veja quais maquininhas liberam saldo na hora.

3️⃣ O que fazer quando o cartão continua sendo recusado?

Se o problema persistir e o cliente não puder pagar de outra forma, algumas estratégias podem ajudar:

• ✅ Tente passar o pagamento em um valor menor.
• ✅ Pergunte se o cliente deseja dividir o pagamento entre dois cartões.
• ✅ Se possível, ofereça uma venda por link de pagamento.

📌 Veja as dúvidas mais comuns sobre maquininhas de cartão.

📌 Conclusão

Cartões de crédito podem ser recusados por diversos motivos, mas entender as causas e soluções pode evitar a perda de vendas.

✅ Para garantir que suas transações sejam bem-sucedidas, ofereça alternativas de pagamento e mantenha sua maquininha sempre em dia.